FAQ - Häufige Fragen

Technische Anfragen

Bei allen Fragen zu unseren Ersatzteilen, bitte immer das zugehörige Fahrzeug mit angeben. Um eventuelle Verwechslungen zu vermeiden, einfach die Fahrgestellnummer bzw. Modell und Baujahr mit nennen.
Bei fahrzeugspezifischen Fragen ist es zwingend nötig, dass wir alle Daten zu dem Fahrzeug mit übermittelt bekommen. Am besten ist es, wenn die komplette Fahrgestellnummer genannt wird oder zumindest das Modell und das dazugehörige Baujahr.

Versand

Hier gibt es bereits einige Antworten zum Thema Versand
Für unsere Händler steht eine gesonderte Preisliste für die Versandkosten zur Verfügung. Die hier genannten Preise haben nur für unsere Endkunden Gültigkeit.
Lieferland Ländercode Versandkosten Versandkostenfrei ab*(1)
Deutschland DE 5,90EUR 150,00EUR
Österreich AT 9,90EUR 300,00EUR
Schweiz CH 9,90EUR*(2) 300,00EUR
Belgien BE 9,90EUR 300,00EUR
Dänemark DK 9,90EUR 300,00EUR
Frankreich FR 9,90EUR 300,00EUR
Luxemburg LU 9,90EUR 300,00EUR
Niederlande NL 9,90EUR 300,00EUR
Finnland FI 14,90EUR 300,00EUR
Irland IE 14,90EUR 300,00EUR
Norwegen NO 14,90EUR 300,00EUR
Portugal PT 14,90EUR 300,00EUR
Schweden SE 14,90EUR 300,00EUR
Spanien ES 14,90EUR 300,00EUR
Italien IT 9,90EUR 300,00EUR
Großbritannien GB 9,90EUR 300,00EUR
*(1): Versandkostenfrei ab dem entsprechenden Warenwert.
*(2): zzgl. 20,00EUR Zollgebühren.

Die Rückgabe und Kosten ist/sind im Widerrufsrecht geregelt.
Für Umtausch fallen entsprechende Neuversandkosten an.

Für Artikel, wie beispielsweise Motorräder, die per Speditition verschickt werden müssen berechnen wir 99€ Speditionskosten.

  • Wir versenden ausschließlich mit DHL oder der Deutschen Post (im Ausland mit den jeweiligen lokalen Partner).
  • Die Zustellung erfolgt in der Regel von Montag - Samstag. Die Lieferung erfolgt in Deutschland meist am nächsten Werktag, i.d.R. spätestens nach 2 Werktagen.

Wenn sie Ware zurück senden wollen, dann beachten sie bitte die Punkte in unserer Widerufsbelehrung.

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, sondern frankieren sie ausreichend die Sendung.


3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
 

Kontaktformular KTM-SHOP24

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